自住建领域突出信访问题专项整治工作开展以来，区住建局多措并举，突出问题导向，攻坚化解矛盾，维护群众合法权益。

一是注重组织领导，构建合力抓信访的工作格局。今年以来，成立“一把手”局长任组长，分管局长及其他局领导任副组长，各科室负责人为成员的信访维稳工作领导小组。全局严格按照《信访条例》规定的程序、期限，认真办理信访案件，信访流程进一步规范，信访责任进一步落实。

二是注重制度建设，着力齐心抓信访的长效机制。按照省市各级关于开展住建领域信访突出问题专项整治的部署要求，区住建局先后出台《区住房和城乡建设局关于开展住房城乡建设领域突出信访问题专项整治的工作方案》、《吴中区住建领域社会矛盾大排查大化解专项行动实施方案》等文件，严格按照“三到位一处理”的要求，通过教育、协商、帮扶、疏导等方法全力化解信访矛盾。

三是注重法治思维，营造依法抓信访的环境氛围。建立和完善以局属法制机构人员为主体，吸收专家、律师参加的法律顾问队伍，今年共与3家律师事务所签订法律服务合同。加强局来信来访、信息公开等内容的法制审查，充分发挥法律顾问在疑难复杂信访方面的积极作用。举办依法行政培训会、组织信访处办讲座，切实提高工作人员依法处办信访能力。

四是注重事前预防，发力长效抓信访的源头治理。今年以来，针对房地产市场、物业管理、房屋征收（拆迁）及农民工工资保障等信访问题突出方面，系统梳理2019年以来全区进京到省市区上访的住建领域信访事项，研究问题成因，分析群众诉求，紧盯深层治理，突出源头预防。